Niet nagekomen afspraken

Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt zonder af te bellen. Dit aantal is in de laatste jaren sterk toegenomen.

Het aantal patiënten dat een afspraak op het spreekuur van de huisarts/PA/POH/assistente wil maken neemt ook steeds meer toe. Daarom is het voor zowel praktijkmedewerkers als andere patiënten erg vervelend als iemand niet op de afspraak verschijnt, er gaat dan onnodig veel spreekuurtijd verloren. Bij de praktijkondersteuner en POH-GGZ/SPV’er betreft dit vaak een afspraak van 20-45 minuten.

Op tijd uw afspraak afzeggen betekend dat er iemand anders in die tijd geholpen kan worden.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Het kan altijd gebeuren dat u de afspraak niet door kan of wil laten gaan. Meldt u dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente. De afspraak wordt dan uit onze agenda verwijderd. Er wordt dan geen No show (niet verschenen) tarief berekend.

Hoeveel bedraagt het No-show tarief?

Conform de richtlijnen van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) zijn wij genoodzaakt het wegblijftarief, No show, bij u in rekening te gaan brengen.

De tarieven zijn als volg:

• Enkel consult (10 minuten of korter): €12,50
• Dubbel consult (20 minuten of langer): € 25,00

U krijgt een rekening van de huisarts thuisgestuurd. Deze rekening dient binnen 14 dagen te worden voldaan.

Let op, deze rekening wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Indien de rekening na 14 dagen niet is voldaan volgt er een herinneringsnota, waarbij een administratief tarief van €1,50 wordt berekend bovenop de bestaande rekening. Wordt ook aan de herinnering geen gehoor gegeven, zal een aanmaning volgen. Het bedrag wordt dan niet nogmaals verhoogd.

Het No show beleid is er niet op gericht om er als huisartsenpraktijk beter van te worden, maar om bewustwording te creëren bij patiënten dat de spreekuurtijd kostbaar is en we deze tijd graag gebruiken om kwalitatief goede zorg te leveren aan onze patiënten.